Garantías
Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial
Garantías, cambios y devoluciones
En CUIDATUMUSICA.COM, su satisfacción es nuestra prioridad. Todos nuestros productos y servicios cuentan con garantía frente a cualquier defecto, anomalía o error de preparación del pedido.
Productos defectuosos o errores en el envío
Si alguno de los artículos recibidos presenta un defecto de origen o se ha producido un error por nuestra parte, resolveremos la incidencia sin coste para usted.
- Sustitución automática: cambiaremos el producto gratuitamente por otro igual en perfectas condiciones.
- Sin costes para usted: los gastos de recogida y reexpedición correrán íntegramente a nuestro cargo.
- Rotura de stock: si el producto se hubiera agotado, le reembolsaremos el importe íntegro abonado mediante el mismo método de pago utilizado o transferencia bancaria.
Derecho de desistimiento para clientes particulares
Si es usted consumidor particular, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo si ha cambiado de opinión.
- El producto debe encontrarse en perfecto estado, con envoltorio, precinto y embalaje original intactos, y sin haber sido utilizado.
- Al tratarse de una devolución voluntaria, los costes de envío para hacernos llegar el material correrán por cuenta del comprador.
Pedidos realizados por empresas, autónomos o profesionales
En las transacciones entre empresas, autónomos o profesionales no resulta aplicable el derecho de desistimiento previsto para consumidores particulares.
Por ello, no se aceptan devoluciones de pedidos B2B salvo que exista un defecto de fabricación, una anomalía de origen o un error imputable a nuestra preparación.
En cualquiera de estos casos, contacte con nosotros y resolveremos la incidencia con la máxima rapidez.
Cómo gestionar una devolución
Antes de enviar cualquier material de vuelta a nuestras instalaciones, ya sea por defecto, error o desistimiento, es necesario contactar previamente con nuestro equipo.
De este modo podremos revisar su caso, facilitarle una autorización y guiarle sobre el procedimiento más cómodo y rápido para realizar el envío.
Para mantener una gestión organizada, los envíos recibidos sin aviso o autorización previa deberán ser reexpedidos de vuelta al remitente, con los gastos de transporte a su cargo.
Aceptación de condiciones
Al confirmar y enviar su pedido en nuestra web, usted acepta las condiciones de venta, plazos, garantías y procedimientos de devolución aquí detallados.
¿Tiene alguna incidencia con su pedido?
Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle y ofrecerle la mejor solución posible.
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